Юлия
Сотрудник из Ульяновска
11.11.2017
Положительные стороны работодателя
ДМС,food карта (правда 1500 на 3 месяца,но все токи),белая зарплата ну и все
Негативные моменты
Это просто ужасная компания!!!!! не советую туда идти работать. Деньги которые ты получишь зависят от показателей, которые постоянно растут . Самое интересное,есть определенное время ответа клиенту, а они могут говорить и 10 мин, и 20 и намного больше ( хотя на это отводиться 2 минуты). Во общем все делают что бы показатели не выполнялись,что бы не платить! постоянно вводят новые показатели,что бы побольше снять с зарплаты! НЕТ НЕ УЧЕБНОГО ОТПУСКА,НИЧЕГО!!!! ВЕРТИСЬ КАК ХОЧЕШЬ! постоянно надо делать немыслимые продажи, обманывать клиентов, руководителям все равно!!!!!! просто кошмарное отношение!!!!! убежала сломя голову,народ вообще не держится,идет постоянный набор!!!! обращайте на это внимание, не будет такого спроса на персонал если нет большой текучки !!!!!!
Специалист ЦКС
Сотрудник из Рязани
22.10.2017
Положительные стороны работодателя
Работа находится в центре города.
Я приехала из села, нравится бодаться с другими сотрудницами ЦКС.
Негативные моменты
Тебя будут считать рабом, работы очень много, есть наказания.
Anzor
11.10.2017
Положительные стороны работодателя
Подключение новых клиентов засчитывается вам(от простого звонка)
Средняя зарплата если не стараться продавать(как и Ростелекоме и в Дом.ру)
Простая диагностика ТВ и Инт(по сравнению с др операторами), что иногда даже обидно.
Негативные моменты
Всё очень сыро в плане софта, по сравнению с другими компаниями просто падаешь с неба в грязь, всё очень неудобно расположено, основные иконки почему-то расположены где-то в общей куче, программ множество, каждая отвечает за что-то одно, диагностика - одна вкладка, заявка - другая(когда обычно программа сама по ходу диагностики определяет необходимость заявки), третья для активации ТВ приставок. Каждый город в отдельной вкладке! А в ночные часы еще одна программа для Сибири!!! Работа по удаленному рабочему столу, отклик программы очень большой, часто просто всё виснет или крашится! Работа строго по диагностике, задашь лишний вопрос или пропустишь сам по себе разумеющийся - снизят премию, если прослушают. Отвратительный подсчет стоимости услуг, каждую услугу отдельно, затем возврат к стартовой странице, кнопки Назад или к началу договора нет, на подсчет каждой услуги выходит по 10-15 секунд, клиенты конкретно на этом бесятся неимоверно, калькулятор используется стандартный виндосовский(да-да))), а этих услуг бывает по 10+ на договоре(каждая приставка, роутер, даже антивирус и пакет каналов бывает отдельно). Очень высокое требование к средней длительности разговора - 3 минуты ровно, когда у других операторов - 6 минут МИНИМУМ, а ведь это при сыром софте! спасает только битая линия, клиента часто не слышно, сбрасываешь - 15 секунд диалог. Банальные иконки - интернет(мониторчик), телефония(трубка), телевизор(экран) и дополнительные услуги тоже Экран!, это что, трудно сделать еще тройку иконок для арендуемого оборудования, пакетов каналов, дополнительных телевизоров???
Коллеги - как повезёт, у нас гнилых мало. Начальство обычное, бывает проблема с заменами и графиками(как и у др операторов). В процессе обучения очень мало ПК, одним доступом пользуется несколько городов, зависает, иногда просто нет возможности что там на странице должно быть. Тренеры говорят, что на все эти недочеты уже указывали, но МТСу плевать - софт менять или улучшать никто не собирается, люди просто уходили при обучении и возвращались в Ростелеком и Дом.ру только изза тупейшего программного обеспечения.

Итог:
1.Сырой софт(длительное выполнение простейших процессов)
2.Завышенные требования к длительности разговора
3.Удаленный рабочий стол(дополнительные сложности, зависание программ)
4.Сложности с ПК при обучении.
Татьяна
Сотрудник из Рязани
01.08.2017
Положительные стороны работодателя
В любом коллективе есть хорошие люди.
Негативные моменты
При сокращении штата директор и начальник ОК очень просили написать по собственному, обещали выплатить приличную компенсацию. В результате от своих слов отказались. Обман. Ничего не заплатили вообще.
Аноним
Сотрудник из Тамбова
21.07.2017
Положительные стороны работодателя
узнала как дурят покупателей(
Негативные моменты
Это был ужас!!!! Не работаю 8 месяцев. До сих пор разделаться с ЗАРАБОТНОЙ КАРТОЙ МТС не могу! в офисах ее не закрывают. а в нашем городе нет филиалов.... так и они переводят на платную основу карту.....
Светлана
Сотрудник из Рязани
18.07.2017
Положительные стороны работодателя
Их нет
Негативные моменты
НЕ ВЫПЛАЧИВАЮТ ЗП ! ! !. ВСЁ ЧТО ЗАРАБАТЫВАЕТСЯ, СРЕЗАЕТСЯ И ПОЛУЧАЮТСЯ КОПЕЙКИ. ВЕСЬ МЕСЯЦ ДОЛБИШЬ ПРОДАЖИ,А В ИТОГЕ *xxxxx* НЕ ПОЛУЧАЕШЬ.*xxxxx*.ЗАСТАВЛЯЮТ ОБМАНЫВАТЬ.САМАЯ ЛЖИВАЯ КОНТОРА.ИХ ВСЕХ САЖАТЬ НАДО ЗА ТО, ЧТО ОНИ ЗАСТАВЛЯЮТ СОТРУДНИКОВ ДЕЛАТЬ. НЕ ХОДИТЕ!!!!!!!!
Хуже компании еще в моём опыте не было)) Перед трудоустройством почитал отзывы, не поверил. Теперь жалею об этом. Хаос начался с первых дней. Полнейшая некомпетентность менеджера по персоналу или тренер по продажам (непонятно, кто она там). ни обучений, ни каких-либо объяснений... Вот те пистолет-крутись как хочешь. Программе не обучают, знаний не дают. НО ЗА ТО ТРЕБОВАНИЙ ТО....за невыполнение дневного плана после работы в твоё личное время собрания, где тебя поливают грязью и требуют обещаний выполнить НЕРЕАЛЬНО ВЫСОКИЕ и НЕАДЕКВАТНЫЕ планы, а если отказываешься давать обещания или потом вновь не получилось выполнить, то ты просто дно, а не сотрудник. При чём так впрямую и говорят. Видимо эта схема действует на молодых людей и девушек, которые будут молча обтекать и как рабы выполнять себе в убыток нереальные требования всякого быдла, которые явно не соответствуют занимаемой должности. Около 7ми направлений и все надо делать. Постоянно одни и те же вопросы: Где продажи? Почему это не сделали, почему то не продали? Ответы: Не было людей или люди отказывались от предложений, никого не волнуют. Ты не продал, значит ты дно, %удалено% и *xxxxx*. Про НСО вообще молчу. Разговаривать не умеет. Задачи ставить не умеет. Корректно выражаться? зачем? А вот *xxxxx* сотрудника и унизить это Да. Что бы выполнять планы, нужно обманывать людей или покупать за свой счёт. Не будешь заниматься обманом-ничего не заработаешь. Про свободное время можно забыть. Расписывать минусы можно много. Подведу итог:
1.Серьезность компании-нет
2. Сильное грамотное руководство-нет
3.Интерес к опытным сотрудникам-нет(все сотрудники для НСО *xxxxx*)
4.Обучение и повышение квалификации-нет.
5.Хамское и унизительное отношение к сотрудникам-Да
6. Попытки провести действенные собрания для выявления ошибок и решения каких-либо проблем-нет (все собрания одинаковые: Вы все *xxxxx*, попробуйте завтра не продать).
Компании очень не хватает опытных, знающих своё дело сотрудников на руководящих должностях. Мой совет-не тратьте время на эту гнилую лживую конторку. Если Вы себя уважаете, то Вы там не будете работать, только время потеряете.
Михаил
Сотрудник из Москвы
16.06.2017
Положительные стороны работодателя
Есть, но сомнительные!
Негативные моменты
Откровенно говоря, не прошел. После нудного четырехдневного обучения, где опытные продавцы розницы прослушав очередную лекцию о технике продаж, не захотят вообще говорить на тренинге, Вас отправляют ждать домой, пока не придет смс о приезде подписания документов. Того, кого они хотят видеть в МТС отправят смс чуть ли не сразу после обучения. Как правило это люди без опыта, или бывшие сотрудники МТС, которые по каким - то необъяснимым причинам потратили по 2-3 года своей жизни и так и не смогли найти что - то лучше этой дыры. Ну и так же добавим недовыскочек, которые на обучении вроде бы все время молчат и в то же время рассказывать как было у них в салоне другой компании и нести всякую чушь не в тему, те обязательно пройдут. И причем не важно, что ребята обколотые, по фейсу можно сразу определить, что данный сотрудник будет работать мимо кассы.
МТС набирает людей, которые пока не знают что такое розница и что такое рабить в сотовых ретейлах. Это весьма абсурдная точка зрения для нормальных людей, но для работодателя это очень удобно и выгодно) Большая текучка, но народу поубавилось на собеседованиях. Если раньше по 40 тел на аудиторию, то теперь придет дай Бог 15. Стало быть все всё прекрасно понимают. Опытным людям в рознице настоятельно порекомендую подыскать что - нибудь более стоящее. Сомнительные перспективы в компании. Мотивационная составляющая очень не интересная. Забудьте про фокус, все идет на продажу долбанных контрактов(симки и прочее "бло бло бло"). Очень мало интересных пакетов(настройки и прочие) сильный акцент на контракты, от которых у простого покупателя тянет блевать. Матрица продаж отвратительная. То, что услышал на тренинге, создалось впечатление, что все продавцы МТС бездарные овощи, работающие по убогому скрипту. Так что если не хотите потерять свои навыки, то не засиживайтесь)))
Успехов!!!
Аноним
Сотрудник из Иваново
13.05.2017
Положительные стороны работодателя
ДМС
Негативные моменты
Компания не хочет или не может достойно платить за работу, после того как потеряла много денег из-за магазинов Телефон.РУ, которые приносили только убытки, теперь эти убытки компания закрывает с помощью сотрудников специалистов, на деле пятый месяц график почасовки 156 часов, урезали индивидуальную выплату на все товары (в среднем на 20-40%) и говорят что мы самая лучшая компания! Не советую устраиваться в МТС а именно в АО РТК, не тратьте время, а я подыскиваю другое место работы всем удачи
Аноним
Сотрудник из Иваново
13.05.2017
Положительные стороны работодателя
ДМС
Негативные моменты
Компания не хочет или не может достойно платить за работу, после того как потеряла много денег из-за магазинов Телефон.РУ, которые приносили только убытки, теперь эти убытки компания закрывает с помощью сотрудников специалистов, на деле пятый месяц график почасовки 156 часов, урезали индивидуальную выплату на все товары (в среднем на 20-40%) и говорят что мы самая лучшая компания! Не советую устраиваться в МТС а именно в АО РТК, не тратьте время, а я подыскиваю другое место работы всем удачи
Аноним
Сотрудник из Иваново
13.05.2017
Положительные стороны работодателя
ДМС
Негативные моменты
Компания не хочет или не может достойно платить за работу, после того как потеряла много денег из-за магазинов Телефон.РУ, которые приносили только убытки, теперь эти убытки компания закрывает с помощью сотрудников специалистов, на деле пятый месяц график почасовки 156 часов, урезали индивидуальную выплату на все товары (в среднем на 20-40%) и говорят что мы самая лучшая компания! Не советую устраиваться в МТС а именно в АО РТК, не тратьте время, а я подыскиваю другое место работы всем удачи
Екатерина
Сотрудник из Тольятти
11.05.2017
Положительные стороны работодателя
Их нет, возможно только ДМС, которая дается через год работы
Негативные моменты
"Дочка" МТС- АО РТК. Расскажу про нее. Раньше не особо верила отзывам, теперь буду прежде читать. И сама первый раз пишу отзыв. Ребята, если хотите работать по 11-12 часов в день, 5 дней в неделю, а то и больше, то вам именно сюда)) за переработки по часам при этом не платят. ( на собеседовании отвечали, что будет 5-ти дневная рабочая неделя по 8 часов) За 12 часовой рабочий день, вам заплатят как за 8 часов. Теперь посчитайте сколько это часов в месяц, от 80-120 часов!!!! Это хотят компенсировать тем, что у тебя будет перерыв 2 часа в день (1 час+ 4 раза по 15 мин), при том, что успеешь выйти максимум на 10-15 минут 1 раз в день, т.к постоянный недоштат из-за текучки и переработок. Заниматься надо тем, что бы обманывать клиентов, именно впаривая им симки, карты мтс деньги, и т.д и т.п, куча всего что надо. пробивая их вместо услуг, типо в "подарок" т.к план нужно выполнять, а новых клиентов на точке уже нет)) ходят уже одни и те же, рядом живущие.
Вообщем хотите жить на работе и реально обманывать, фродить и жить этим, то вам сюда))
P.S: пройдете обучение, купите форму, потратите очень много времени, отправите трудовую сами за свой счет. И все равно уйдете и будете ждать трудовую несколько недель
лукас
Сотрудник из Екатеринбурга
05.05.2017
Положительные стороны работодателя
Соц пакет. это единственное достоинство. Очень Хороший ДМС,( но нужно отработать год)
Оплачиваемый ученический отпуск.
белая зп
это все
Негативные моменты
Отработал в компании 3года. ДА 3 ГОДА КАРЛ! Ребята сказать есть уйма всего но постараюсь быть краток и по факту.
Поехали:
Все началось не плохо.Начал работать в 2014 работали много, но и зп было более менее 35-38-42, без левака, так было около пол года пока не ввели новую схему премирования, еще до ее введения я понимал что будет п*дец.
Живешь на работе. График ужасный. переработок не оплатят.
Коллектив. Если ты адекватный человек смотрящий на жизнь тебя эта работа не устроит. Устраивает же эта работа *xxxxx*. да реально *xxxxx*, как по внешнему виду так и с отсутсвием жизненной позицией( пожрал поспал ну пивасика бахнул, ну а че еще. либо тех кто не уверен в себе и ни хочет чего то менять и становится рабом фанатиком ) Ну конечно же попадаются и нормальные ребята, но их не много, и они долго не задерживаются, а и да есть еще такой вид, по виду они хорошие ребята и по общению тоже но через какое то время заметишь что это человек без совести, наглый подлый, который сделает все лишь бы не упустить свою копейку. я же держался так долго из-за того что мне оплачивали сессии( 3 года еще остался год, но справлюсь уж без мтс) и потом период болезней , и платные больницы хорошего уровня оплачивыемые по Дмс очень выручали. + сьемная кв.

Зарплата. На данный момент ооооооочень упала и заработать свой кусок 30000 очень тежело. даже если с учетом того что будете фродить и ложить из своего кармана. Схема премирования он же KPI построен так что что бы его выполнить нужно порвать *xxxxx*, либо встать на колени и умоляя клинтов расстегивать им ширинки. Потом ввели еще и NSAT( оценка клиентов путем обзвона) который так же обрезал твою зп. Да все можно выполнить, ахаха но направлений столько много + обслуга, отчеты многочисленные, заявки когда что то не работает, сервис ааааааа что тяжело уследить за всем.

Начальство. если брать НСО то это хамтсво живущее в основном работой. НОП ну тут как повезет( в целом этот пункт можно отнести где я описывал коллектив) отношение самой компаник тебе как к рабу делай поаны раб, отчитывайся, отчитывайся. очень давит на твою самооценку. мерзко вспоминать.

Отношение к клиентам. Ох жалко их. ВСЮДУ ЛОЖ ОБМАН. Товарные чеки, либо вообще без чеков. ПЕРЕВОД в нпф без согласия, завышение Цен На сим и тем самым вместо 1 клиент уходил с 3. ( и ладнобы тебе от этого + хрен все же планы от котрых потом зп 25) лично я до конца не мог в душе к этому спокойно относится. В общем мы заниманимались такими вещами за которые можно смело идти в суд или бить по роже. Грязь.

корпоративной жизни нет

Да коротко не получилось. в целом за зп 25 ты работаешь как раб, с свинским к тебе низким и порой унизительным отношением.
Если ты все же попал в Мтс, то я дам тебе совет который как то прочел в отзыве устраиваясь в мтс но так и не смог ему следовать. ГОВОРИ КАК ВСЕ-делай по свойму. А Лучше не суйся, сейчас там ловить нечего.
лукас
Сотрудник из Екатеринбурга
05.05.2017
Положительные стороны работодателя
Соц пакет. это единственное достоинство. Очень Хороший ДМС,( но нужно отработать год)
Оплачиваемый ученический отпуск.
белая зп
это все
Негативные моменты
Отработал в компании 3года. ДА 3 ГОДА КАРЛ! Ребята сказать есть уйма всего но постараюсь быть краток и по факту.
Поехали:
Все началось не плохо.Начал работать в 2014 работали много, но и зп было более менее 35-38-42, без левака, так было около пол года пока не ввели новую схему премирования, еще до ее введения я понимал что будет п*дец.
Живешь на работе. График ужасный. переработок не оплатят.
Коллектив. Если ты адекватный человек смотрящий на жизнь тебя эта работа не устроит. Устраивает же эта работа *xxxxx*. да реально *xxxxx*, как по внешнему виду так и с отсутсвием жизненной позицией( пожрал поспал ну пивасика бахнул, ну а че еще. либо тех кто не уверен в себе и ни хочет чего то менять и становится рабом фанатиком ) Ну конечно же попадаются и нормальные ребята, но их не много, и они долго не задерживаются, а и да есть еще такой вид, по виду они хорошие ребята и по общению тоже но через какое то время заметишь что это человек без совести, наглый подлый, который сделает все лишь бы не упустить свою копейку. я же держался так долго из-за того что мне оплачивали сессии( 3 года еще остался год, но справлюсь уж без мтс) и потом период болезней , и платные больницы хорошего уровня оплачивыемые по Дмс очень выручали. + сьемная кв.

Зарплата. На данный момент ооооооочень упала и заработать свой кусок 30000 очень тежело. даже если с учетом того что будете фродить и ложить из своего кармана. Схема премирования он же KPI построен так что что бы его выполнить нужно порвать *xxxxx*, либо встать на колени и умоляя клинтов расстегивать им ширинки. Потом ввели еще и NSAT( оценка клиентов путем обзвона) который так же обрезал твою зп. Да все можно выполнить, ахаха но направлений столько много + обслуга, отчеты многочисленные, заявки когда что то не работает, сервис ааааааа что тяжело уследить за всем.

Начальство. если брать НСО то это хамтсво живущее в основном работой. НОП ну тут как повезет( в целом этот пункт можно отнести где я описывал коллектив) отношение самой компаник тебе как к рабу делай поаны раб, отчитывайся, отчитывайся. очень давит на твою самооценку. мерзко вспоминать.

Отношение к клиентам. Ох жалко их. ВСЮДУ ЛОЖ ОБМАН. Товарные чеки, либо вообще без чеков. ПЕРЕВОД в нпф без согласия, завышение Цен На сим и тем самым вместо 1 клиент уходил с 3. ( и ладнобы тебе от этого + хрен все же планы от котрых потом зп 25) лично я до конца не мог в душе к этому спокойно относится. В общем мы заниманимались такими вещами за которые можно смело идти в суд или бить по роже. Грязь.

корпоративной жизни нет

Да коротко не получилось. в целом за зп 25 ты работаешь как раб, с свинским к тебе низким и порой унизительным отношением.
Если ты все же попал в Мтс, то я дам тебе совет который как то прочел в отзыве устраиваясь в мтс но так и не смог ему следовать. ГОВОРИ КАК ВСЕ-делай по свойму. А Лучше не суйся, сейчас там ловить нечего.
Бывший сотрудник
Сотрудник из Ульяновска
16.04.2017
Положительные стороны работодателя
Полный соцпакет, полностью белая зарплата.
Негативные моменты
А вот по части тёмной стороны компания многолика. Прежде всего это "тухлая голова" у многих из среднего и низшего руководящего состава. Никого не уважают, безграмотны, везде бардак. Чтобы выжить и получить хорошую зарплату нужно вкалывать как раб на галерах, фродить, левачить, обманывать, торопиться и изворачиваться. Служебная симка прослушивается и отслеживается по геолокации. Если работать по чести и доброй совести - заработаешь хрен да маленько, по соотношению затраты/отдача. По факту 12 часовой рабочий день, про сверхурочную оплату никто никогда не слышал, бензин за свой счёт, потому как компенсируется всего 2500₽ в месяц, и то, не всегда, а только по сугубо личному убеждению руководителя, в зависимости от его настроения по отношению к тебе. Расходники для работы бригадирами кроятся в свои закрома и потом пихаются "налево". Этих самых расходников то очень мало, то забыли заказать, то совсем нет, и работайте, ребята "как нибудь". Постоянно бестолковые собрания, на которых теряется час-полтора и всегда сыпятся матерные угрозы всех уволить, если монтажники не будут выполнять обязанности менеджеров и продавать услуги согласно не понятно откуда взявшегося плана продаж для технических специалистов. Распределение и назначение заявок это отдельная песня. Могут назначить на одно и то же время несколько заявок в разных районах и как ты это успеешь никого не волнует. А особо простые заявки, либо заявки, не требующие присутствия монтажника кидаются на "монтажника-доверенное лицо" и потом этот "лёгкий бюджет" "пилится" между бригадиром и этим доверенным лицом. В общем полный бардак, никакой организованности и очень много нарушений, по которым плачет не одно гос.контрольное заведение. После увольнения - как гора с плечь свалилась. И только через год нервы начали приходить в норму. Ни в одной конторе такого не встречал. Это просто трэш.
Вадим
Сотрудник из Москвы
08.04.2017
Положительные стороны работодателя
Заработная плата всегда вовремя.
Официальное трудоустройство.
Негативные моменты
Несоответствие довольно неплохой обучающей программы той реальности, которая будет в салонах продаж. Т.е. сначала учат разнообразным техникам подхода к клиенту и выявлению потребностей, а в итоге оказывается есть обязательный скрипт (сценарий) по которому нужно работать. За невыполнения скрипта могут выписать ДВ или еще что. Скрипт убогий и отталкивающий: "Добрый день. Каким оператором пользуетесь?". Далее идет предложение какого либо продукта, который к тому же постоянно меняется (Кредит, СИМ, Банковская карта...). То есть не выявление потребности, а навязывание. Словами не смогу описать насколько этот скрипт бывает не к месту.
На собеседовании обещают кучу соц. пакетов, а когда захочешь получить их то выявляется много "НО", "ЕСЛИ", "НЕ ВСЕМ" и "НЕ СЕЙЧАС". Например спортзал не бесплатный, а просто со скидкой. И даже со скидкой выходит не дешевле чем просто абонемент в других залах. И все соц. пакеты в таком стиле.
Корпоративной жизни вообще НОЛЬ. Хотя на собеседовании показывали кучу фотографий выездов на природу, в клубы и т.п.
Тотальная повёрнутость на планах, за невыполнение которых урезают премию. Я понимаю что планы есть у всех компаний, но здесь прям маниакальная мания какая то. Каждый день про них напоминают. Начальники постоянно звонят, (иногда делают собрания) выносят мозг за отстающее направление, (не смотря на перевыполнение всех остальных направлений), пытаясь вызвать чувство вины у сотрудника. Тем самым выбивая обещание выполнить конкретные цифры (фразы "приложу усилия" недостаточно). И часто выходит так, что сотрудник вкладывается со своего кармана. Пообещал же. На мое же нежелание давать обещания у них пукан рвало и мы ни к чему не приходили. Так меня один ЧСВ-шный НСО перевел в сектор к другому чуть менее ЧСВ-шному НСО, который сначала мне даже нравился. Хотя изначально оба пытались создать впечатление вежливого и справедливого начальника сети офисов. Очень часто начальниками офисов ставят просто неадекватных людей, которые явно не догоняют как общаться с сотрудниками и клиентами. Из нормальных НОПов могу отметить только Виталия Кузьмина и Лусине Давтян, которые уже не работают вроде. Остальные 5 - отморозки.
Постоянная текучка кадров и большая мода на перевод сотрудников между точками без причины, и как следствие, постоянные недостачи на инвентаризациях.
Переработки по несколько часов в день никто заметит, зато опоздание на 2 минуты обязательно. Вообще изначально обманывают с графиком. Поэтому внимательно считайте рабочие часы.
Постоянные тайные покупатели.
Везде видеонаблюдение. Я не знаю как девушки так переодеваются.
Очень много обязанностей и видов операций, которые нужно уметь делать.
В компании очень много обманывают клиентов. Могут даже перевести в другой пенсионный фонд та, что вы и не узнаете. Потому что плаааныыыы. Чтобы много зарабатывать нужно не иметь совести, обманывать клиентов, посылать сервисников, и продавать, продавать, продавать. Рыба гниет с головы. В компании все так устроено, что чем больше обманешь клиента - тем больше заработаешь. НСО знают все схемы, но типа не замечают. Много претензионных клиентов, которым компания подключила платные услуги, и типа если они Вам не нужны, то можете их отключить.
Вообще за время работы в этой компании наблюдал такую тенденцию профессиональной деформации, что чем дольше работает сотрудник - тем ниже опускается его планка морали. То, что раньше кому то казалось *xxxxx*( и что нельзя так с людьми) позже будет казаться нормальным. Сотрудник начинает оправдывать себя девизом "не наебешь - не проживешь". Я на это дерьмо не повёлся, и спустя год уволился. Надо было раньше. Хрен знает чего ждал.
Если у Вас есть совесть, то Вам не понравится.
Элла
Сотрудник из Нижнего Новгорода
31.03.2017
Положительные стороны работодателя
с рядовыми сотрудниками можно нормально общаться.
Негативные моменты
Много.Работа 5 через 2 но по 10 часов.До меня недавно дошло, что это ж нарушение ТК.2 смены :1 - ты открываешь смену но нужно это сделать с до полдевятого, то есть в 8 придти , включить свет, компы , переодеться, а в 9 открыть уже двери..странная придурь.Сумасшедшие планы, постоянно на ногах, не разрешают сидеть, только , если ты на компе оформляешь продажу телефона или симки, все остально время в зале стой( мотивировалось это тем- "чтоб клиенты видели , что в зале кто-то есть из продавцов,")Идиотизм.При том МОП(менеджер офиса продаж) практически всегда сидел.Как -то раз УМ( управляющий менеджер ) приехала и довела меня до слез- говорит такая , что наш начальник видел как ты сидела , заснял это на камеру и прилал мне, почему ты позволила себе сидеть?".Я не знала ,что мне отвечать, чувствовала себя рабом.Не ходите в МТС.
Андрей
Сотрудник из Калининграда
03.10.2016
Положительные стороны работодателя
имеются, как и везде
Негативные моменты
ушел с МТС х...знает когда;
недавно оповестили о задолжности на номере, который уже забыл. Прошло не менее 6 лет, а сегодня нарисовали задолжность. Чудеса, правда? Почему не в 2026 году ? Грязная, подленькая контора. Грызут даже тех, кто работал на МТС. Рад, что ушел от них.
Света
Сотрудник из Читы
29.09.2016
Положительные стороны работодателя
корп.связь, коллектив, дмс, стабильный оклад
Негативные моменты
график работы. на него всем плевать. переработки постоянные, половина не оплачиваются. недоштат, тренера *xxxxx*, обучение *xxxxx*, условия работы *xxxxx*, премия *xxxxx*, планы *xxxxx*. ты тупо сидишь и пропускаешь свою жизнь мимо себя. никакой личной жизни, никакого отдыха. все кругом тебя пытаются объебать. *xxxxx* в общем. хотя работаю уже два года в компании, казалось бы, нужно поощрять своих сотрудников, но *xxxxx*.
Максим
Сотрудник из Пскова
23.09.2016
Положительные стороны работодателя
Официальная заработанная плата,полис Дмс.
Негативные моменты
Сначала был на седьмом небе от счастья, попав в салон МТС. Прошел отбор перед этим сложный, обучение, да и фирма известная. Было очень приятно. А потом вот разочаровался сильно. Непонятно совершенно к чему все это обучение было. Работа оказалась рутиной полной. Начальство высокомерное, постоянно придиралось и все старалось по любой мелочи сделать гадость. Как то оставить поработать сверхурочно, или повесить недостачу на сотрудников. Были и просто штрафы от плохого настроения. Обслужил клиента, того все устроило, а потом мне говорят, что вел себя неправильно и за это штраф. Сразу после этого стал искать другую работу.
Тренинги проводят в выходные дни,про личную жизнь можете забыть.Планы ставят нереальные,если вы их не выполняете доплачиваете свои деньги. РЕальный доход 13-15 тысяч
Ирина
Сотрудник из Нижнего Новгорода
23.09.2016
Положительные стороны работодателя
Официальная заработанная плата, оплата мобильной связи и Дмс
Негативные моменты
Я работала в колл центре.может и во всех колл центрах творится такой ужас с клиентами. И там в то числе. Очень мало адекватных звонящих людей. Но их можно понять. Так как качество услуг компании видимо далеко не всегда соответствует.также к минусам я бы отнесла график работы, иногда он просто невыносимый. Каждый месяц разный и организм не успевает перестраиваться и постоянно страдает. Руководство если не каждый день то через день требует выполнения показателей а особенно продаж. Особый акцент компания ставит на них. Премию подучить довольно непросто. Так как помимо выполнения показателей есть ещё и прослушка на основе который ты можешь лишиться как всей так и части премии. Ещё бы я отнесла к минусам то что компания не повысила окладную часть ни разу.оправдывая себя тем что у них и так все лучше всех.
Елена
Сотрудник из Орла
04.09.2016
Положительные стороны работодателя
стабильная з/п, коллектив
Негативные моменты
Работала В ЦИКе (На УВМ) более 5 лет. С каждым годом условия все хуже и труднее. Планы задирают, норма неготов (когда можно посидеть отдохнуть) постоянно уменьшается. Если не выполняешь план или твой план ниже чем хочет руководитель, вынуждают приходить в свой выходной день и добирать тарифы и услуги. Соответственно эти часы никто не оплачивает. Выполнить план действительно тяжело, поскольку выборки номеров, которые присылают не соответствуют предлагаемым тарифам (например, абоненту, который тратит 300 р. предлагаем тариф за 600р.) Звонки поступают очень быстро, к концу дня чувствуешь себя выжатым как лимон. Руководство считает, что сотрудники биороботы. Старых сотрудников ничем не удерживают, текучка постоянная.
Тимур
Сотрудник из Краснодара
02.09.2016
Положительные стороны работодателя
нет
Негативные моменты
Компания ПАО МТС!!!!
СПЕЦИАЛИСТ КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА.
Начнем с самого начала.
Я пришел на собеседование.Нас было 10 человек.Девушка вежливо рассказывала о том как прекрасно там работать,как хорошо они платят,о больничном,о купонах в поход KFC,о ДМС( !!!) И О МНОГИХ МНОГИХ ПЛЮСАХ КОМПАНИИ.Говорит но прежде чем устроится вам нужно будет обучится 4 дня а после сдать небольшой тест о пройденном материале,если с первого раза не сдадите то на следующий день пересдадите.
Итак из 10 нас выбрали только 3их.Таких групп по 3 человека было 7.В общей сложности когда я пришел в аудиторию на изучение материала нас было 19 человек.
Нам назначили дни обучения.Во первых это не 4 дня а 8!Обучение было лекциями,Нам рассказывали о сути работы в общих чертах с утра до 4х часов дня.С перерывом на обед-40 минут.Далее после истечения этих дней мы должны были сдавать тест.Он письменный тестом.Многие не прошли и отсеялись.Кто прошел того оформили официально.После оформления вас ждет МЕСЯЦ ИЗУЧЕНИЯ МАТЕРИАЛА!!!!Вы каждый день ходите на работу но не работаете а посещаете лекции до 5 вечера а потом Вас сажают к какому нибудь специалисту и дают наушники что бы вы слушали как он общается с абонентами.
Более того вам сегодня преподают новую тему а завтра в 8 утра вы сдаете по ней тест если не сдаете отсеиваетесь!!!Когда учить материал никого не волнует!Темы очень сложные это телевидение,соединение кабелей,протоколы интернета,технологии оптоволоконные и ADSL изучение программ а их много!Они все разные,в одной вы смотрите баланс в одной списания в другой тариф и на кажддый город программа РАЗНАЯ!!!И очень очень многое другое.Потом вам сообщают что вам нужно еще и продавать и именно от этого складывается ваша ЗП!!!! Ты должен предлогать абонентам домашний телефон или телевидение.Говорить только по тексту утвержденному отсебятину говорить нельзя все строго по скриптам.
После истечения каждодневного тестирования и месяца обучения вас ждет итоговый экзамен и ТЕСТОВЫЙ ЗВОНОК!тест в 60 вопросов после Вам звонит лектор и прогоняет вас по всем изученным теммам!Представляется клиентом и говорит у меня не работает телевизор и так далее в должны понять почему он не работает все наименования приставок как настроить именно его телевизор итд....
НЕ СДАЛ ЭКЗАМЕН ДО СВИДАНИЯ!!!Потом вы только приступаете к СТАЖИРОВКЕ!!!Вас сажают общаться с абонентами , каждый день гнобят что бы вы выполняли продажи!Не выполняете план в течении 3х месяцев вас увольняют.Если выполнили на 50 % то премию за эти 50 забирают себе!План нужно выполнить на 80 % иначе получишь голый оклад!.График ставят какой им хочется а не такой как вам удобен как обещали!И оплата не по дням а по часам!!!у вас должно быть отработки 10 часов в день,Если вы пересидели 10 минут на обеде или задержались на перерыве то после работы отрабатываете не отсиженное время!!!Ходить на перерывы только когда разрешат!Не заблокировал компьютер штраф!
Общаешься не по скриптам то депримируют!Это не работа ребята это каторга!!!!!!!!!!!ТЕКУЧКА БЕШЕННАЯ!КАЖДЫЙ ДЕНЬ ВИДЕЛ НАБОР ПО 20 ЧЕЛОВЕК И КАЖДЫЙ ДЕНЬ УВОЛЬНЯЛОСЬ ПО 10.ВМЕСТЕ СО МНОЙ В ОДИН ДЕНЬ УВОЛИЛОСЬ 11 ЧЕЛОВЕК!ОТНОШЕНИЕ К КОЛЛЕКТИВУ СКОТСКОЕ ПЕРСОНАЛОМ НЕ ДОРОЖАТ!ЗНАЮТ УЙДЕШЬ ТЫ ПРИДЕТ ДРУГОЙ.ЗА УВОЛЬНИТЕЛЬНЫЙ НЕ ЗАПЛАТИЛИ ОДНО НАЕБ***АЛОВО!САМА РАБОТА СПЛОШНОЙ ДЕПРИСНЯК !12 часов сидеть,кресла не ортопедические как обещают.ВСЕ КЛИЕНТЫ ОРУТ И ПОСЫЛАЮТ один негатив,домой приходишь не хочется ни говорить не слушать никого.негатив несеш домой!Я УВОЛИЛСЯ ПРОРАБОТАВ ТАМ 3 МЕСЯЦА!!!БОЛЬШЕ МОЙ МОЗГ НЕ ВЫДЕРЖАЛ ЭТО РАБСТВО!!!!!!!!!!!!!
Диана
Сотрудник из Санкт-Петербурга
24.08.2016
Положительные стороны работодателя
1)Компания начисляет бонусы за отличную работу, которые в дальнейшем можно обменять на какую-нибудь вещь.
2)Отзывчивые коллеги.
3)Своевременная выплата заработной платы.
Негативные моменты
Вот вам реальная ситуация. В салонах МТС очень серьезный недоштат, специалиста, Нопы, работают без выходных,за месяц работы всего 1 выходной, а в остальные дни пашешь в 2 смены, с 10 утра и до 9 вечера, изо всех сил стараешься каждый день,выкладываешься по полной программе, что даже дома на родных просто нет сил, а тебе даже не поставят переработки за это!!!! а зачем действительно - роботы же работают!! выполняешь ежедневные планы, а тебя за это никто не хвалит даже, всегда говорят:"Можно и лучше", а похвалы иногда реально не хватает. Начальство постоянно всем недовольно.
На точке может даже работать и 1 человек, а если выйдешь в туалет, то тебя накажут, могут даже оштрафовать за то, что в рабочее время закрыл салон.
На обед времени не хватает.
А про заработную плату, самое интересное. Мотивационный пакет - то, что ты заработал за счет продаж, сделал компании прибыль очень хорошую - могут просто не выплатить по причине .. а их много - планы не выполнил, не закрыл целевые, не выполнена административная работа (хоть 1 недочет) - вот и вся мотивашка ушла компании - вот заработал мотивашки 20 тыс руб, на 15 тыс могут оштрафовать , а причины найдется , итого к оклады пять тыс получишь. Специалисты оформляют на себя телефоны в кредит, чтобы только план закрыть за день! ...
По камерам смотрят только за тем, чтобы ты не украл чего из салона. А знаете, бывают дни, когда народу приходит очень мало - и нереально просто нереально выполнить план, почему это не учитывается.
Вот еще момент про то, когда работаешь один на точке - как я уже говорила, в туалет выйти не разрешается, нужно позвать человека с другой точки, т.е. получается, что нужно доверить салон, за который ты несешь ответственность, чужому человеку.
А еще салоне МТС могуг менять людей , вот поработал он на одной точке 2 недели, на второй - 2 дня, а ведь не инвенту не проводят практически - акта приема и передачи товара нет, а потом на инвентаризации всплывает какая-нибудь мелочь, и постоянники платят за это вычетом из своей зп.
Это был крик души, тк работала весь июль с один выходным , в 2 смены, а переработки не поставили, забыли поставить, хоть и обещали, в итоге с 40 тыс , которые должна была получить - выплатили 11 тыс ..
Сергей
Сотрудник из Москвы
23.08.2016
Положительные стороны работодателя
Все очень красиво: офис, отношение на собеседовании, описание перспектив, оплачиваемая стажировка, неплохой оклад. Собеседование я прошел, но!
Негативные моменты
После прохождения обучения, настало время проверки документов и лишь через 6 дней, позвонив ответили что я им не подхожу, подобное отношение наводит на мысли...
Хотя о проверке говорили что это маленькая формальность.
Владимир
07.08.2016
Положительные стороны работодателя
нет
Негативные моменты
у меня следующая претензия, мой сын 1987 года рождения по вашему приглашению отучился на курсах, но после этого он оказался не пригоден для работы в вашей системе, он потратил свое время , надежды, и деньги, и все это без ответа, и привета, так не поступают уважаемые
Если у вас опыт работы в компании МТС и можете дать совет соискателям - обязательно оставьте комментарий.